Perguntas mais frequentes

Só pode pagar o seu veículo de aluguer com cartão de crédito. Também tem de apresentar um cartão de crédito com o seu nome quando levantar o veículo.

A maioria das reservas é confirmada no prazo de 24 horas. Se ainda não tiver recebido a sua confirmação, verifique o filtro de e-mail não solicitado antes de nos contactar.

As reservas do aluguer automóvel nunca estão sujeitas a taxa de alteração ou cancelamento. As reservas são totalmente reembolsáveis em qualquer momento, excepto se canceladas com um prazo inferior a 48 horas antes da recolha. Todas as alterações e cancelamentos têm de ser processados por nós e não através dos nossos associados no estrangeiro. Se entregar o seu veículo mais cedo não será reembolsado pelos dias não utilizados.

Além das empresas de aluguer de {LOC}, EasyTerra Aluguer de Carros {CTY} também compara as tarifas de empresas de aluguer automóvel nos seguintes locais:

Todas as nossas tarifas incluem seguro contra terceiros e contra incêndio. O seguro de colisão (CDW) está incluído em todas as nossas tarifas de tudo incluído. As tarifas de tudo incluído também incluem, na maioria dos casos, um seguro anti-roubo.

Os seguros de colisão (CDW) e anti-roubo isentam o cliente de toda a responsabilidade financeira pelo veículo em caso de acidente ou roubo. Na maioria dos casos, o cliente ainda terá de pagar uma franquia no caso de adquirir a cobertura contra colisão e roubo. A maior parte das empresas de aluguer de automóveis oferece seguros locais, que podem reduzir o valor do depósito de colisão e roubo. É inteiramente da responsabilidade do cliente aceitar ou não esta opção.

Nalguns casos pode, noutros não. Pode fazer um pedido ou uma reserva através da nossa página na Internet e o departamento de reservas entrará em contacto consigo relativamente às possibilidades. Se desejar interromper o pedido ou a reserva, pode cancelá-lo a qualquer momento.

Qualquer pessoa pode reservar através da nossa página na Internet para outra pessoa e pagar o valor com o seu cartão de crédito. No entanto, quem recolher o automóvel terá de apresentar um cartão de crédito em seu nome, bem como o voucher para o poder levantar.

Nalguns casos é possível alugar um sistema GPS com o seu automóvel alugado. Tem de introduzir este pedido quando solicitar um orçamento. O nosso departamento de reservas entrará em contacto consigo e informá-lo-á sobre as opções disponíveis. Podem estar envolvidos alguns custos que terão de ser pagos localmente.

As nossas tarifas incluem tudo, portanto não são aplicáveis nenhuns custos adicionais. No caso de se verificarem custos adicionais, o nosso departamento de reservas informá-lo-à desse facto antes da recolha. Se não concordar com esses custos adicionais pode cancelar a sua reserva em qualquer momento.

Sim, pode usar os nossos serviços mesmo com uma carta de condução estrangeira. Assegure-se que apresenta uma carta de condução internacional (tradução) se o escritório local não for capaz de ler a sua carta de condução (por exemplo, se estiver escrita em chinês).

As tarifas para um condutor adicional variam em função do local. Nalguns casos é gratuito, noutros custa apenas alguns euros por dia. Indique a sua preferência por um condutor adicional quanto fizer um pedido ou reserva online, e o nosso departamento de reservas informá-lo-à sobre os custos envolvidos antes da recolha. Se não concordar com os custos adicionais envolvidos, pode cancelar a sua reserva em qualquer momento sem taxas.

Se o veículo que seleccionou durante a reserva não estiver disponível no momento da recolha, forneceremos um modelo semelhante. Garantimos sempre a categoria, mas não a marca e/ou modelo.

As taxas 'one-way' variam em função do local. Depois de fazer a reserva ou receber um orçamento, o nosso departamento de reservas informá-lo-á sobre os custos envolvidos antes da recolha. Se não concordar com os custos adicionais envolvidos, pode cancelar a sua reserva em qualquer momento sem taxas.

Nalguns casos isso é possível. Noutros, tal envolve custos adicionais. Contacte-nos se desejar que o seu automóvel seja entregue noutro local.

Pneus especiais de Inverno, suportes para esquis e correntes de neve são sempre opções especiais e não estão incluídos nas nossas tarifas. Terá de pagar localmente por estes extras quando recolher o seu veículo. Nalguns casos, os pneus especiais de Inverno e/ou correntes de neve são obrigatórios.

Os extras opcionais não incluídos nas nossas tarifas têm de ser pagos localmente no momento da recolha. Estes custos não podem ser incluídos no voucher.