Toma cuidado com estas armadilhas quando alugares um carro

De certeza que já ouviste falar disso, aquelas histórias de pessoas que acabaram por gastar muito mais dinheiro do que esperavam ao alugar um carro. Venderam-lhes um seguro extra ou, infelizmente, o carro alugado já não estava disponível, mas, mediante um pagamento adicional, conseguiram arranjar outro modelo. Outra situação clássica: danos já existentes eram chamados de «danos novos» e pediam-te para pagares os custos de reparação, aos quais, aliás, ainda se acrescentava uma pequena quantia a título de despesas administrativas.

Então, alugar um carro é só um saco? Bem, isso é um exagero. Felizmente, para a maioria das pessoas, umas férias com um carro alugado decorrem sem problemas. Não te esqueças de que são sobretudo as histórias com más experiências que ficam na memória. As boas experiências com o aluguer de carros não têm a ver com o aluguer em si, mas sim com as experiências fantásticas durante uma viagem de carro.

Quer alugar um carro sem problemas e sem complicações durante as tuas férias com esse carro alugado? Aqui, descrevemos as armadilhas mais comuns e damos-te dicas sobre como evitá-las. Fazemos isso seguindo a ordem dos momentos cruciais ao alugar um carro: reserva, recolha e devolução.

Reserva do carro de aluguer

• Reserva com bastante antecedência
  Reserva sempre um carro de aluguercom bastante antecedência. Se começares a procurar um carro para alugar com antecedência, podes escolher entre uma vasta oferta e pagas (normalmente) um preço mais baixo. Mas isso nem sequer é o mais importante. Se escolheres um carro de aluguer com bastante antecedência em relação às tuas férias, podes comparar com calma. Não só os preços e os modelos, mas sobretudo as condições, porque estas variam de fornecedor para fornecedor. Nas condições encontras detalhes sobre, entre outras coisas, o valor da caução, o valor da franquia do seguro, o número de quilómetros que podes percorrer com o carro alugado e a política de reabastecimento. São todos aspetos que vais querer ler com calma e comparar antes de reservares um carro alugado.

• Usa o teu nome oficial
  Ao fazeres a reserva, usa o teu nomeoficial, tal como consta no teu passaporte, ou seja, não o teu nome de uso corrente. Mesmo que estejas habituada a ser chamada por «Joke», se no teu passaporte constar «Johanna», usa esse nome no nosso formulário de reserva. Normalmente, o teu nome oficial também consta na tua carta de condução (internacional) e no teu cartão de crédito, que é necessário para o depósito de garantia do carro alugado. Se o teu nome for o mesmo em todos os documentos, a empresa de aluguer de carros nunca poderá alegar «que o nome não bate certo».

• Reservas uma categoria de carro de aluguer, não ummodelo específico
  Sabe que, ao reservares umcarro de aluguer, não estás a alugar ummodelo específico, mas sim uma categoria. Em todo o mundo, os carros de aluguer têm um código que os classifica numa determinada classe. A empresa de aluguer dá-te um carro da classe que reservaste. É por isso que, nos carros de aluguer que oferecemos, costuma aparecer a menção:«ou equivalente». Num artigo à parte, explicamos o que é um carro de aluguer equivalente. Se a categoria que reservaste já não estiver disponível, a culpa não é tua. A empresa de aluguer pode oferecer-te um carro de uma categoria superior, mas não pode cobrar custos adicionais por isso.

• Seguros e franquia
  Todos os carros de aluguer que reservares através de nós têm, de série, um seguro contra danos, rouboe responsabilidade civil. No seguro contra danos, aplica-se normalmente uma franquia. Ao fazeres a reserva, pensa bem se queres cobrir essa franquia. Nos carros de aluguer com o nosso selo «Worry-Free», a franquia está sempre coberta. Além disso, estes carros são de empresas de aluguer com boa reputação (7+) e os danos no tejadilho, na parte inferior, nos pneus e nos vidros também costumam estar cobertos.

Se reservaste um carro de aluguer através de nós, enviamos-te um voucher com os detalhes. Esse é o comprovativo da tua reserva. Além disso, enviamos-te os termos e condições. Lê-os com atenção e volta a lê-los mesmo antes de ires buscar o carro (por exemplo, no avião). Assim, vais ter bem claro o que alugaste e em que condições. Assim, quando chegares ao balcão da empresa de aluguer de carros, estarás bem preparado.

Recolha do carro alugado

• Lê o contrato com atenção
  No balcão, vais receber o contrato de aluguer, onde estão indicados os detalhes do carro alugado e as condições. Verifica se estes correspondem ao voucher e às condições que recebeste da nossa parte. Presta atenção a alguns detalhes: a quilometragem, a política de combustível, a caução, a data de devolução, a descrição de eventuais danos já existentes e os custos de extras, como uma cadeira de criança.

• Blá, blá, blá
  Os funcionários das empresas de aluguer de carros são treinados para vender extras. Para isso, aproveitam-se do teu estado de espírito: acabaste de passar por uma viagem de avião cansativa, só queres aproveitar as férias e não te apetece lidar com pormenores. Ficas rapidamente tentado a ceder e a pagar por aquele seguro «necessário» extra ou por aquele sistema de navegação «que até dá jeito». Podes facilmente ignorar todos esses argumentos de venda se, já na altura da reserva, pensares bem no que queres e no que não queres reservar e te mantiveres firme nessa decisão.

• 
  do cartão de crédito Como já foi referido acima, o nome no cartão de crédito tem de corresponder ao nome da pessoa que reservou o carro alugado e que, portanto, é o condutor principal. Isso é muito importante, porque não é aceite outro cartão de crédito para a caução. Na maioria dos casos, o montante da caução não é debitado, mas sim bloqueado. Esse montante é desbloqueado após a devolução do carro alugado. Certifica-te de que tens limite de crédito suficiente para a caução. Verifica isso pouco antes de ires buscar o carro alugado e memoriza logo o código PIN, porque vais precisar dele muitas vezes.

• Só assina depois de inspecionares o carro alugado
  Tens de inspecionar cuidadosamente o carro que alugaste. Presta atenção a cada arranhão e amolgadela na carroçaria. Verifica também os pneus, os vidros e o interior. Se detetares algum dano, este deve constar no chamado formulário de check-out. Caso contrário, insiste para que seja registado. Tira sempre fotos do exterior e do interior, para teres prova do estado do carro alugado quando o foste buscar. A maioria dos carros de aluguer é entregue com o depósito cheio e tem de ser devolvida com o depósito cheio. Se, no momento da recolha, o depósito não estiver cheio? Pede então que seja feita uma anotação sobre isso, para evitar discussões complicadas mais tarde. Por precaução, tira uma foto do indicador de combustível. Só quando tudo estiver correto e a teu gosto é que assinas o contrato de aluguer.

Para uma visão ainda mais completa do que deves ter em atenção ao ir buscar um carro alugado, elaborámos uma lista de verificação.

Devolução do carro alugado e o que se segue

• Inspeção de danos
  Ao devolver um carro alugado, este é, naturalmente, inspecionado para verificar se há danos. O melhor é verificares o carro juntamente com um funcionário da empresa de aluguer e tirares fotos durante a inspeção. Se não houver danos (novos), o funcionário entrega-te um formulário assinado a confirmar isso.

  Infelizmente, nem sempre há um funcionário disponível, por exemplo, se devolveres o carro alugado fora do horário de funcionamento e tiveres de deixar as chaves numa caixa de chaves. Nesse caso, é muito importante tirares fotos detalhadas, para teres prova do estado do carro alugado no momento da devolução. Tira também uma foto do painel de instrumentos com a quilometragem e o indicador de combustível.

• Reembolso da caução
  No final do período de aluguer e se tiveres devolvido o carro alugado em bom estado, acaução é devolvida. No entanto, nem sempre vês isso imediatamente no teu extrato bancário. Pode demorar até 20 dias úteis até que o montante seja adicionado novamente ao teu saldo disponível.

  Atenção: a caução abrange mais do que apenas a franquia do seguro de danos. Por exemplo, uma multa por infração de trânsito também é deduzida da caução, muitas vezes acrescida de custos administrativos.

• Débitos no cartão de crédito «
  » Fica atento aos débitos no teucartão de crédito. Como já foi referido acima, a empresa de aluguer de automóveis também pode cobrar custos relativos a uma multa ou combustível. Às vezes, isso acontece sem motivo. Nesse caso, apresenta logo uma reclamação à empresa de aluguer. Não conseguem chegar a um acordo? Então contacta-nos para que possamos procurar uma solução. Claro que, para isso, tens de apresentar documentos comprovativos.

Aluguer de carro sem preocupações? Worry-Free!

Queres ficar imune aos argumentos de venda das empresas de aluguer de carros? Queres conduzir um carro alugado sem preocupações durante as tuas férias? Queres ter a certeza de que a franquia em caso de danos está coberta? Ou seja: queres evitar a maioria das armadilhas que mencionámos acima? Então aluga um carro com o selo Worry-Free através da EasyTerra. Assim, tens a certeza de que a franquia do seguro de danos está coberta. Na maioria dos carros de aluguer com o selo «Worry-Free», a cobertura de danos no tejadilho, na parte inferior, nos vidros e nos pneus está incluída. Além disso, estes carros têm sempre uma política de combustível vantajosa e são fornecidos por empresas de aluguer de carros com boas avaliações dos clientes.

Em caso de danos no teu carro de aluguer com o selo «Worry-Free», às vezes tens de adiantar a franquia no local, mas não te preocupes, porque nós devolvemos-te esse montante. Não é à toa que se chama «Worry-Free»!